Privacidad de Sisay

CONDICIONES DE COMPRA Y PRIVACIDAD — SISAY FLORAL DESIGN Responsable y contacto Sisay Floral Design, Plaza Paseo del Mar, avenida Alemania, Bávaro, La Altagracia, República Dominicana. Consultas, cambios, reclamaciones y solicitudes sobre datos personales: info@sisayonline.com. Teléfono: +1 809 552 1231. Pedido, precios y pago Antes de pagar verás los productos, la entrega y el total en dólares estadounidenses. El total confirmado es el importe del pedido. Tu banco o proveedor de pagos puede aplicar su propia conversión o comisiones. El pedido queda recibido al confirmarse el pago; recibirás una referencia para consultarlo. Si la pantalla indica un resultado pendiente o incierto, consulta el estado o contacta a Sisay antes de volver a pagar. Los medios de pago disponibles se muestran en cada compra. PayPal procesa los pagos con PayPal y los pagos con tarjeta que estén disponibles. Sisay no guarda el número completo de tarjeta ni el código de seguridad. No envíes esos datos por correo, mensajes ni dedicatorias. Entrega y recogida Atendemos y realizamos entregas todos los días de 8:00 a. m. a 7:00 p. m., hora de República Dominicana. La fecha y hora solicitadas están sujetas a confirmación; no se promete una hora exacta sin confirmarla. Para pedidos del mismo día, consulta primero la disponibilidad. La entrega en Punta Cana y Bávaro tiene una tarifa base de RD$600; en Cap Cana y Uvero Alto se añaden RD$900, para un total de RD$1,500. La tienda convierte estas tarifas a dólares con la tasa publicada por el Banco Central de la República Dominicana y muestra el importe antes de pagar. Si la tasa no está disponible o el destino no aparece, consulta a Sisay antes de comprar. La recogida en tienda es gratuita. Indica una dirección completa y un contacto de quien recibe. En hoteles, añade el hotel y el nombre del destinatario; si los conoces, incluye el nombre de reserva, habitación y empleado que puede recibir. Se entrega en recepción o atención al huésped conforme a las reglas del hotel, sin prometer acceso a habitaciones. Si una entrega no se puede completar, contactaremos al comprador para acordar una solución. Cualquier cargo por un segundo intento se informará y acordará antes; no se cobrará otro intento por un error de Sisay. Cancelaciones y problemas Puedes solicitar la cancelación con reembolso completo hasta 24 horas antes de la entrega, siempre que el pedido todavía no haya salido. Si no hay hora confirmada, el límite es las 7:00 p. m. del día anterior a la entrega, hora dominicana. Las solicitudes posteriores y los cambios se revisan individualmente; ninguna regla elimina los derechos que te correspondan por ley. Para reportar daños, diferencias o problemas, escribe a info@sisayonline.com con la referencia y una explicación; una foto puede ayudar a revisar el caso. Si Sisay no puede cumplir lo acordado, te contactará para convenir una alternativa o el reembolso que corresponda. Los reembolsos se tramitan mediante el proveedor de pagos; su plazo de aparición depende de este y de tu entidad financiera. Productos y sustituciones Las fotografías son una referencia de arreglos hechos a mano. Solo se incluyen los artículos descritos en la ficha. Una sustitución que cambie una flor principal, una cantidad acordada o el diseño de forma importante requiere consultar al comprador antes de continuar. Las rosas no se sustituyen por otras flores sin su confirmación. Si no se puede acordar una alternativa, se revisará la cancelación y el reembolso correspondiente. Solo ofrecemos la disponibilidad, los descuentos y los complementos indicados en el resumen de compra. Los productos que exijan preparación anticipada deben respetar el plazo de su ficha. Los productos con alcohol solo pueden comprarlos y recibirlos personas adultas; no se dejan sin una persona que los reciba. Si no se cumplen esas condiciones, se coordinará con el comprador. La promoción que requiere documento de identidad no se aplicará ni solicitará documentos hasta que esté habilitada con sus condiciones y aviso específicos. Privacidad Usamos el nombre, correo, teléfono, productos, fecha, dirección y datos de entrega para gestionar el pedido, comunicar su estado y atender consultas o reclamaciones. Si envías un regalo, proporciona únicamente los datos del destinatario necesarios para entregarlo. La dedicatoria y la fotografía opcional se usan para ese regalo; no las publicamos para promoción sin autorización. El alojamiento de la nueva tienda utiliza DigitalOcean; PayPal procesa los pagos y Google/Gmail presta el servicio de correo. Estos proveedores pueden tratar datos fuera de República Dominicana conforme a sus propias políticas. Compartimos con el personal de entrega y el hotel solo lo necesario para completar el pedido. La tienda no utiliza las conversaciones o documentos del comprador para entrenar una IA ni envía esos datos a una IA como parte del pago. Limitamos el acceso al personal autorizado y protegemos los datos operativos y las copias de recuperación. Conservamos la información necesaria mientras se gestiona el pedido y sus incidencias, y la que deba mantenerse por obligaciones contables, legales o reclamaciones. Las solicitudes de eliminación se revisan para borrar o anonimizar lo que pueda retirarse sin incumplir esas obligaciones; las copias de seguridad tienen acceso restringido y se utilizan para recuperación, con revisión de las solicitudes de eliminación antes de reanudar el uso de datos recuperados. No se garantiza seguridad absoluta. Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación, cuando corresponda, escribiendo a info@sisayonline.com. Para protegerte, podremos pedir una comprobación razonable de identidad. 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